قوانین و مقررات پاویرا
لطفاً پیش از خرید، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
تعویض کالا
در صورت نقص یا مشکل فنی محصول
مرجوع کالا
در صورت مغایرت با عکس و توضیحات
بدون مرجوعی
در غیر موارد فوق امکان مرجوعی نیست
مرجوع و تعویض کالا
در صورتی که محصول خریداریشده دچار نقص یا مشکل باشد، تعویض انجام میشود. همچنین اگر محصول با عکس و توضیحات مغایرت داشته باشد، مشتری امکان مرجوع دارد. در غیر این صورت، امکان انصراف از خرید و مرجوع کالا وجود ندارد.
تعویض کالا: چنانچه محصول دریافتی دارای نقص تولیدی، پارگی، رنگپریدگی یا هر گونه عیب فیزیکی باشد، پس از بررسی توسط تیم ما، کالا تعویض میگردد.
مرجوع کالا: در صورتی که محصول ارسالشده از نظر رنگ، طرح، سایز یا مشخصات با آنچه در سایت درج شده مغایرت داشته باشد، مشتری حق مرجوع کالا را دارد.
بدون مرجوع: در صورتی که کالا سالم بوده، با مشخصات سایت مطابقت داشته باشد و صرفاً به دلیل تغییر نظر یا پشیمانی از خرید مرجوع شود، درخواست پذیرفته نمیشود.
توجه: کالا باید در شرایط اولیه، با برچسب و بستهبندی اصلی و بدون آثار استفاده جهت بررسی ارسال شود. در غیر این صورت درخواست رد خواهد شد.
توجه: هزینه مرجوعی کالا در صورت مقصر بودن فروشگاه توسط پاویرا پرداخت میشود در غیر این صورت هزینه مرجوعی کالا با مشتری میباشد
توجه: مهلت ارسال درخواست مرجوعی تا یک روز بعد از دریافت کالا میباشد
فرآیند درخواست مرجوع یا تعویض
۱
تماس با پشتیبانی
از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره تلفن فروشگاه، موضوع را اطلاع دهید.
۲
ارسال تصاویر و اطلاعات سفارش
تصویر واضح از محصول معیوب یا مغایر همراه با شماره سفارش ارسال نمایید.
۳
بررسی توسط تیم پاویرا
درخواست شما بررسی و نتیجه اعلام میگردد.
۴
ارسال کالای جدید یا استرداد وجه
در صورت تأیید، کالای تعویضی ارسال یا مبلغ طبق توافق عودت داده میشود.
سایر قوانین خرید
ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فروشگاه پاویرا میباشد.
قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند؛ قیمت نهایی در زمان ثبت سفارش ملاک است.
پاویرا تلاش میکند سفارشات را در کمترین زمان ممکن ارسال نماید؛ تأخیرهای ناشی از شرایط ارسال از عهده فروشگاه خارج است.
اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه بوده و به هیچ شخص ثالثی منتقل نمیگردد.
در صورت بروز مشکل در پرداخت آنلاین، مبلغ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازمیگردد.
پاویرا حق بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.